Politique de confidentialité

ARTICLE 1. RESPONSABLE DE TRAITEMENT

Le responsable du traitement des données à caractère personnel collectées sur le site avenir-coherence.com est :

Danan Serge

5 rue François Mitterrand,

35136, SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE

info@avenir-coherence.com

ARTICLE 2. TRAITEMENT DE DONNÉES PERSONNELLES ET FINALITÉS POURSUIVIES

Les données à caractère personnel collectées sur le site avenir-coherence.com sont utilisées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre aux messages envoyés via le formulaire de contact ;
• Gérer les demandes d’information, devis ou rendez-vous ;
• Permettre la création et la gestion d’un compte utilisateur ;
• Traiter et suivre les commandes ou prestations de services ;
• Envoyer des communications d’information ou des offres promotionnelles (avec consentement préalable) ;
• Mesurer l’audience du site et améliorer son contenu (cookies analytiques, si acceptés) ;
• Assurer la sécurité et la maintenance du site ;
• Réaliser des analyses de personnalité et générer des résultats, rapports ou recommandations personnalisés à partir des réponses fournies par l’utilisateur ;
• Adapter l’expérience utilisateur et personnaliser les interactions proposées sur le site en fonction des résultats obtenus ;
• Permettre l’utilisation d’un assistant conversationnel reposant sur des modèles d’intelligence artificielle fournis par des prestataires tiers (tels qu’OpenAI ou Mistral AI), impliquant la transmission et le traitement des messages échangés afin de générer des réponses pertinentes ;
• Améliorer les services, les modèles conversationnels et les outils d’analyse proposés par le site à partir de données préalablement pseudonymisées, anonymisées lorsque cela est possible, et/ou agrégées ;
• Le site pourra, à l’avenir et sous réserve d’une information préalable appropriée et, lorsque nécessaire, du recueil du consentement de l’utilisateur, utiliser certaines conversations et interactions préalablement pseudonymisées ou anonymisées à des fins de recherche, d’analyse des interactions et d’amélioration des outils conversationnels.

ARTICLE 3. BASE JURIDIQUE DES TRAITEMENTS DE DONNÉES

Les traitements de données réalisés sur le site avenir-coherence.com reposent sur une ou plusieurs des bases légales prévues par le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

3.1 Consentement de l’utilisateur

Certains traitements reposent sur le consentement préalable de l’utilisateur, notamment pour :

• l’envoi de communications marketing ou promotionnelles ;
• le dépôt de certains cookies ou traceurs non essentiels ;
• l’utilisation facultative de certaines fonctionnalités liées à l’intelligence artificielle ;
• l’éventuelle réutilisation de certaines conversations ou interactions, préalablement pseudonymisées ou anonymisées lorsque cela est possible, à des fins d’amélioration des services, de recherche ou d’analyse des interactions.

L’utilisateur peut retirer son consentement à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité des traitements réalisés avant ce retrait.

3.2 Exécution d’un contrat ou mesures précontractuelles

Certains traitements sont nécessaires à l’exécution d’un contrat ou à la mise en œuvre de mesures précontractuelles, notamment pour :

• la création et la gestion d’un compte utilisateur ;
• la réalisation de tests de personnalité ;
• la génération de résultats, rapports ou recommandations personnalisés ;
• l’utilisation du chatbot et des services associés ;
• le traitement des commandes, paiements et prestations proposées sur le site ;
• la gestion des demandes adressées via les formulaires de contact.

3.3 Intérêt légitime du responsable du traitement

Certains traitements reposent sur l’intérêt légitime du responsable du traitement, notamment pour :

• l’amélioration des services et de l’expérience utilisateur ;
• la personnalisation des interactions proposées sur le site ;
• la sécurité, la maintenance et le bon fonctionnement du site ;
• la prévention des abus, fraudes ou utilisations malveillantes ;
• la production de statistiques agrégées ou anonymisées ;
• l’amélioration des modèles conversationnels et outils d’analyse utilisés par le site.

Le responsable du traitement veille à ce que ces traitements ne portent pas atteinte aux droits et libertés fondamentales des utilisateurs.

3.4 Respect d’obligations légales

Certains traitements sont réalisés afin de respecter les obligations légales applicables, notamment en matière :

• de facturation ;
• de comptabilité ;
• de conservation de certaines données ;
• ou de réponse aux demandes des autorités administratives ou judiciaires compétentes.

ARTICLE 4. DURÉE DE CONSERVATION

Les données à caractère personnel collectées sur le site avenir-coherence.com sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

• Les données transmises via le formulaire de contact sont conservées pendant une durée maximale de 6 mois à compter du dernier contact avec l’utilisateur ;
• Les données liées à la gestion des commandes, devis ou prestations sont conservées pendant cinq ans pour répondre aux obligations légales et comptables ;
• Les données utilisées à des fins de communication (newsletter, informations, etc.) sont conservées jusqu’à la désinscription de l’utilisateur et au maximum jusqu’à 5 ans;
• Les conversations avec le chatbot et les données issues des tests de personnalité sont conservées pendant une durée maximale de 24 mois après la dernière interaction, sauf obligation légale contraire ou demande de suppression de l’utilisateur ;
• Les cookies et traceurs sont conservés pour une durée maximale de 13 mois conformément aux recommandations de la CNIL ;
• Les journaux techniques et de sécurité peuvent être conservés jusqu’à 1 an à des fins de maintenance et de prévention des fraudes.

Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées de manière sécurisée.

ARTICLE 5. DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données collectées sur le site avenir-coherence.com sont destinées à Danan Serge et, le cas échéant, à ses prestataires techniques (hébergeur, service d’envois d’e-mails, outils de mesure d’audience…) agissant pour son compte et selon ses instructions.

Ces prestataires sont soumis à une obligation de confidentialité et de sécurité des données personnelles.

Aucune donnée n’est cédée, louée ou transférée à des tiers à des fins commerciales.

ARTICLE 6. EXERCICES DES DROITS

Conformément à la réglementation en vigueur sur la protection des données personnelles, toute personne dont les données sont collectées dispose des droits suivants :

– Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données personnelles la concernant sont traitées et, le cas échéant, en recevoir une copie ;

– Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;

– Droit d’effacement (“droit à l’oubli”) : demander la suppression de ses données, dans les limites prévues par la loi ;

– Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de ses données ;

– Droit d’opposition : s’opposer à tout moment à un traitement fondé sur l’intérêt légitime du responsable ou à des fins de prospection commerciale ;

– Droit à la portabilité : recevoir les données qu’elle a fournies dans un format structuré et couramment utilisé ;

– Droit de retrait du consentement : lorsque le traitement repose sur le consentement de l’utilisateur, celui-ci peut le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement déjà effectué avant ce retrait.

Pour exercer ces droits ou obtenir toute information relative au traitement de vos données, vous pouvez contacter :

Responsable du traitement :

Danan Serge

5 rue François Mitterrand, 35136, SAINT-JACQUES-DE-LA-LANDE

info@avenir-coherence.com

Réclamation auprès de la CNIL

Si, après contact avec avenir-coherence.com, vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL) :

En ligne : https://www.cnil.fr/fr/plaintes

Ou par courrier :

CNIL

3 Place de Fontenoy – TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

ARTICLE 7. CARACTERE OBLIGATOIRE OU FACULTATIF DES DONNEES

Les informations marquées d’un astérisque (*) dans les formulaires du site avenir-coherence.com sont obligatoires.

Elles sont nécessaires pour :

• exécuter un contrat ;
• répondre aux demandes ;
• assurer la gestion du service ;
• générer des analyses personnalisées, personnaliser l’expérience utilisateur, améliorer les services et outils d’intelligence artificielle proposés par le site, et assurer la sécurité du service.

En l’absence de ces informations, avenir-coherence.com ne pourra pas, le cas échéant, traiter la demande, fournir le service ou conclure le contrat.

Les autres informations sont facultatives et permettent d’améliorer la qualité du service ou la pertinence des réponses.

ARTICLE 8. ABSENCE DE PRISE DE DECISION AUTOMATISEE

Le site avenir-coherence.com peut utiliser des traitements automatisés afin de générer des analyses, recommandations ou interactions personnalisées.
Toutefois, aucune décision produisant des effets juridiques ou affectant significativement l’utilisateur de manière exclusivement automatisée n’est prise au sens de l’article 22 du RGPD.

ARTICLE 9. ABSENCE DE TRAITEMENT ULTERIEUR DES DONNEES

Les données collectées sont utilisées uniquement pour les finalités indiquées dans la présente politique de confidentialité.

Elles ne feront pas l’objet d’un traitement ultérieur pour une autre finalité, sauf information préalable et, le cas échéant, recueil d’un nouveau consentement de la personne concernée.

Les informations recueillies sur ce site proviennent directement des utilisateurs. Dans le cas exceptionnel où avenir-coherence.com obtiendrait des données auprès d’un tiers, les personnes concernées en seraient informées conformément à la réglementation en vigueur.

ARTICLE 10. TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES À DESTINATION D’UN ETAT NON-MEMBRE DE L’UNION EUROPÉENNE

Certains prestataires techniques utilisés par le site peuvent être situés en dehors de l’Union européenne ou transférer certaines données vers des pays tiers, notamment dans le cadre de services d’intelligence artificielle ou d’hébergement.
Dans ce cas, des garanties appropriées sont mises en œuvre conformément au RGPD, notamment par l’utilisation de clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

ARTICLE 11. GESTION DES COOKIES

Le site avenir-coherence.com peut utiliser différents types de cookies afin d’assurer son bon fonctionnement et, le cas échéant, mesurer sa fréquentation ou proposer des contenus adaptés.

Lors de votre première visite, un bandeau d’information vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser le dépôt des cookies non essentiels. (Obligatoire en cas de cookies de mesure d’audience ou cookies tiers)

Types de cookies utilisés :

– Cookies techniques nécessaires : assurent le fonctionnement du site (connexion, langue, sécurité…) ; (Ces cookies ne nécessitent pas de consentement.)

– Cookies de mesure d’audience : permettent d’analyser la fréquentation et d’améliorer le contenu du site ; (Leur dépôt nécessite un accord préalable.)

Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur.

ARTICLE 12. DONNEES SENSIBLES

Les utilisateurs sont invités à ne pas communiquer, dans les espaces de texte libre ou les échanges avec le chatbot, de données sensibles au sens du RGPD (données de santé, opinions politiques, croyances religieuses, etc.) ou d’informations strictement confidentielles.

Les utilisateurs mineurs sont invités à obtenir l’autorisation de leur représentant légal avant d’utiliser les services proposés sur le site.